在筆者之前的文章中，向大家介紹了供應(yīng)鏈管理中的“囚徒”困境。客戶訂單的準(zhǔn)時交付是供應(yīng)鏈的職責(zé)和目的，而訂單的準(zhǔn)時交付涉及到供應(yīng)鏈的所有環(huán)節(jié)和部門，但是不同的部門的立場和偏好是不一樣的，在加上信息的不對稱和不共享下，供應(yīng)鏈管理中就會出現(xiàn)以下的囚徒困境：各個部門往往站在自己職能的角度思考問題并做出對本部門好的決策，而部門好的決策往往并非整體好。當(dāng)各個部門自己所謂的“好的決策”相沖突時，供應(yīng)鏈中的各個職能部門不是通力合作而是相互抱怨，銷售部門抱怨生產(chǎn)部門不能按時把產(chǎn)品生產(chǎn)出來耽誤了交付，生產(chǎn)部門抱怨采購部門物料不能按時到位，采購部門抱怨研發(fā)部門物料種類太多通用性差，研發(fā)部門抱怨銷售部門接到的訂單批量太小…這樣的結(jié)果就是整個供應(yīng)鏈低效運營，降低了企業(yè)的競爭力和盈利能力。打破供應(yīng)鏈囚徒困境的實踐工具是S&OP（Sales and Operation Planning），即銷售和運營計劃。然而，要想S&OP能夠有效作用，企業(yè)一把手須深度參與到S&OP過程中來，因為S&OP是一項不折不扣的“老板”工程。S&OP具有如此的江湖地位是因為以下的原因：

1.S&OP本質(zhì)上是一個決策的過程

S&OP是一個跨職能的，以計劃為核心的，以全局利益為上的，支持中高層人員的一種決策流程。通過S&OP流程打通產(chǎn)品、需求、供應(yīng)和生產(chǎn)等職能邊界，引導(dǎo)管理層做出正確的決策，特別是要求關(guān)注未來而不是現(xiàn)在。誰可以做出重要的決策，當(dāng)然非老板不可。如果沒有老板的參與，就會出現(xiàn)議而不決的情況，終問題得不到解決，得到的只有推諉和抱怨。

在精益咨詢中，S&OP被視為企業(yè)戰(zhàn)略與執(zhí)行之間的橋梁。通過引入精益咨詢的專業(yè)支持，企業(yè)可以更系統(tǒng)地實施S&OP，確保決策的科學(xué)性和執(zhí)行力。

2.S&OP是防火

我們都知道扁鵲，因為扁鵲以高明的藝術(shù)聞名于世，有一天魏文王問扁鵲“你們?nèi)值苷l的醫(yī)術(shù)好？”，扁鵲回答“長兄善，中兄次之，扁鵲為下?！痹瓉肀怡o的大哥治病，是在病情發(fā)作之前，那時候病人自己還不覺得有病，但扁鵲的大哥就教他們調(diào)節(jié)飲食、起居和作息，使他們的病通過有規(guī)律的生活而消除在萌芽狀態(tài)，因此扁鵲大哥的醫(yī)術(shù)難以被人認(rèn)可，所以沒有名氣，甚至不被別人認(rèn)為他會醫(yī)術(shù)。而扁鵲的二哥治病，是在病初起之時，癥狀尚不十分明顯，病人也沒有覺得有多大的痛苦，扁鵲的二哥便通過簡單的食物和藥物的治療方法起到消除病癥的效果，鄉(xiāng)里人都認(rèn)為他只是會治小病，所以名氣也不是很大。扁鵲治病，都是在病情十分嚴(yán)重之時，病人痛苦萬分，病人家屬心急如焚。此時，他們看到扁鵲在經(jīng)脈上穿刺，用針放血，或在患處敷以毒藥以毒攻毒，或動大手術(shù)直指病灶，使重病人病情得到緩解或很快治好，似乎扁鵲是擅長救人性命的，所以扁鵲得以名聞天下?？梢娋然鸬母艹蔀橛⑿?，但是防火更重要，因此只有老板的參與和支持，才能使得這一觀點真正落到實處。

精益咨詢強調(diào)預(yù)防性管理，通過S&OP提前識別和解決潛在問題，避免供應(yīng)鏈危機的發(fā)生。

3.S&OP具備戰(zhàn)略功能

S&OP既有戰(zhàn)術(shù)層面的作用更有戰(zhàn)略層面的作用，準(zhǔn)確來講，S&OP是鏈接戰(zhàn)略和執(zhí)行的工具，從戰(zhàn)略到執(zhí)行，涉及多重跨部門協(xié)作與績效分配，也就是涉及各部門甚至是個人的利益，需要老板協(xié)調(diào)和調(diào)配。

在精益咨詢中，S&OP的戰(zhàn)略功能被進一步強化。通過引入精益咨詢，企業(yè)可以將S&OP與長期戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合，確保資源的高效配置和戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

4.S&OP需要跨部門協(xié)作

S&OP需要打破各職能部門之間的壁壘，在供應(yīng)鏈層面進行整體優(yōu)化而不是局部優(yōu)化，如果沒有老板的支持和行動，很難想象會是怎樣的一個結(jié)果。

精益咨詢通過跨部門協(xié)作的優(yōu)化，幫助企業(yè)更高效地實施S&OP。通過引入精益咨詢，企業(yè)可以建立更緊密的部門協(xié)作機制，提升整體運營效率。

總結(jié)

由上可見，S&OP是一項老板工程，非老板親自參與和支持不能達成預(yù)期效果。在精益咨詢的支持下，企業(yè)可以更系統(tǒng)地實施S&OP，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提升整體運營效率，從而在全球競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。通過引入精益咨詢，企業(yè)可以確保S&OP的科學(xué)性和執(zhí)行力，推動供應(yīng)鏈管理的持續(xù)改進和高效運營。

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