筆者在眾多的企業(yè)中輔導(dǎo)精益咨詢的PMC項(xiàng)目過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部職員對銷售需求預(yù)測在現(xiàn)代商業(yè)活動中具有重要作用知之甚少，不在少數(shù)的人認(rèn)為銷售需求預(yù)測是為了方便計(jì)劃部門編制計(jì)劃和給物料控制部門提前備料用的，除此之外作用甚少，如果對銷售需求預(yù)測的作用認(rèn)知不夠和深刻，這項(xiàng)工作肯定不會得到重視也不會做好，銷售需求預(yù)測的作用遠(yuǎn)比你想到的要多。

1.提升客戶滿意度和忠誠度

筆者在廣東的一家企業(yè)輔導(dǎo)中，在精益咨詢項(xiàng)目的結(jié)案會上，公司的銷售經(jīng)理很有感觸的說“每年我們期待是每年的第四季度，因?yàn)檫@是市場的旺季，這一季度的銷售收入幾乎占到了全年的一半，但是我們害怕的也是第四季度，因?yàn)橛唵翁嗔?，以往總是存在因?yàn)橛唵巫霾贿^來導(dǎo)致了丟失客戶的情況，今年通過PMC項(xiàng)目建立的銷售需求預(yù)測的機(jī)制，通過預(yù)測我們提前備貨使得今年第四節(jié)度沒有出現(xiàn)丟失客戶的現(xiàn)象…”

由以上的案例可見，準(zhǔn)確的需求預(yù)測能夠幫助企業(yè)更好地滿足客戶需求。例如，通過預(yù)測消費(fèi)者行為和市場趨勢，企業(yè)可以及時調(diào)整產(chǎn)品供應(yīng)策略，確保產(chǎn)品在需求高峰期能夠及時供應(yīng)，從而提升客戶滿意度和忠誠度。

2.優(yōu)化庫存水平

浙江一家企業(yè)面臨著高庫存的壓力，因此年初企業(yè)制定了降庫存的年度策略，計(jì)劃部門并由此大刀闊斧的展開了降庫存的活動，但沒過不久，銷售部門紛紛抱怨訂單缺貨，由此大家又在保交付和降庫存之間舉棋不定…

通過壘高庫存來保交付是個笨辦法，優(yōu)化庫存水平的方法是實(shí)施準(zhǔn)確的銷售需求預(yù)測。準(zhǔn)確的銷售需求預(yù)測能夠幫助企業(yè)合理規(guī)劃庫存水平，避免庫存過剩或短缺。庫存過多會導(dǎo)致資金占用和倉儲成本增加，而庫存不足則可能導(dǎo)致客戶流失和銷售機(jī)會的喪失。通過預(yù)測技術(shù)，企業(yè)可以確保在正確的時間提供正確的數(shù)量的產(chǎn)品，從而降低庫存成本并提高供應(yīng)鏈效率。

3.降低運(yùn)營成本

江蘇的一家企業(yè)每月的產(chǎn)銷協(xié)同會就像一場戰(zhàn)場，在會議上，采購部門的同事抱怨常常下單后都需要緊急采購，每次采購都要付出額外的運(yùn)輸成本，很多時候即使我們愿意付出額外的成本供應(yīng)商也不愿意，因?yàn)榫o急采購的量都很少，他們這樣安排生產(chǎn)也劃不來；而生產(chǎn)部的同事則抱怨常常下單后生產(chǎn)線都要無序的切換，導(dǎo)致了生產(chǎn)線經(jīng)常停頓從而降低了效率，由于員工是計(jì)件了，員工也抱怨影響了他們的收入…

沒有銷售需求預(yù)測或者銷售需求預(yù)測不準(zhǔn)確勢必會導(dǎo)致增加企業(yè)運(yùn)營成本。通過精益咨詢的方法制訂準(zhǔn)確的銷售需求預(yù)測有助于企業(yè)減少不必要的生產(chǎn)和庫存成本，同時通過優(yōu)化生產(chǎn)和物流安排，降低運(yùn)輸和倉儲費(fèi)用。此外，預(yù)測還可以幫助企業(yè)減少因需求波動導(dǎo)致的生產(chǎn)調(diào)整成本。

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